Politica per i resi

Allostor – Digital Roil SRL

1. Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE e del Codice del Consumo, i Clienti che acquistano su www.allostor.it hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

Inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dal ricevimento della merce all’indirizzo email: info@digitalroil.it.
Indicare nell’oggetto “Richiesta di reso – Numero ordine [XXXX]”.
Attendere la conferma da parte del Servizio Clienti con le istruzioni per la restituzione.

3. Condizioni di reso

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati, completi di confezione originale e di eventuali accessori.
Non sono accettati resi di prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna per motivi igienici e sanitari (es. cosmetici, prodotti per la cura della persona).
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o errore imputabile ad Allostor.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Allostor rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto di ritorno, Allostor si riserva il diritto di trattenere parte del rimborso.

5. Prodotti difettosi o errati

Se il Cliente riceve un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ha diritto al rimborso completo o alla sostituzione gratuita.
In questo caso, le spese di spedizione di reso e sostituzione sono a carico di Allostor.
Il Cliente deve segnalare il problema entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

6. Indirizzo per la restituzione

Le merci devono essere spedite a:

Digital Roil SRL – Allostor
Via della Segheria 46
05018 Orvieto (TR) – Italia

7. Contatti

Per domande o chiarimenti sulla Politica Resi, il Cliente può scrivere a:
📧 info@digitalroil.it